家电维修行业一直是消费者投诉的热点，无病乱修、小病大修、乱收费、坑骗消费者等问题层出不穷。今年央视315晚会曝光了家电维修行业的乱象，其中家庭维修平台啄木鸟存在的问题尤为突出。啄木鸟平台上的维修师傅并非雇佣制，公司仅向他们提供平台接单服务，类似于外卖员和快车司机。但啄木鸟平台与他们的绑定显然更深。平台有着强烈的业绩导向，有意识地引导维修师傅报更高的价格，甚至进行欺诈。根据媒体报道，平台的订单管理系统实时监控报价数据，对客单价低于150元的师傅发出预警，区域经理会以影响片区业绩为由约谈。某次晨会录音显示，主管当众批评一名更换水龙头仅收费120元的员工：这种单子根本不该接！下次遇到必须拆开检查，至少报出疏通剂清洗服务。”
家电维修是一个典型的非标准化行业。冰箱坏了、洗碗机漏水、热水器异响、空调不制冷，这些问题的维修方案千差万别，可能是一个零件松了，拧紧就好；也可能是坏了好几个零件，那需要多配多补。这就形成了另一个特征，信息不对称。所谓信息不对称，就是一方知道是怎么回事，另一方不知道。家电维修师傅绝大多数是非原厂官方售后，他们的漫天要价主要就是因为消费者缺乏家电维护的相关常识。
在众多家电维修服务中，蒸汽清洗服务备受关注。蒸汽清洗利用高温高压蒸汽，能够有效杀菌消毒，去除油污，对于清洁家电有很好的效果。蒸汽清洗并非万能的，也不是所有家电都适合蒸汽清洗。如果使用不当，甚至可能损坏家电。
一些家电维修平台上的师傅，为了提高收入，往往夸大蒸汽清洗的效果，甚至推荐一些不适合蒸汽清洗的家电进行清洗。比如，一些电子元件、电路板等，如果使用高温蒸汽清洗，很容易造成损坏。还有一些家电，如冰箱、冷柜等，内部结构复杂，如果清洗不当，很容易造成制冷效果下降，甚至损坏压缩机。
面对家电维修行业的乱象，消费者应该如何避免被坑呢？首先，要选择正规的维修平台和维修师傅。正规的维修平台和维修师傅，都有相关的资质和认证，能够提供正规的维修服务。其次，要了解自己家电的维修价格，不要轻信维修师傅的夸大宣传。消费者可以通过网络、电话等方式，了解自己家电的维修价格，做到心中有数。要保留好维修记录，一旦发现维修师傅有欺诈行为，可以及时投诉举报。
除了家电维修行业的乱象，315红黑榜的虚假宣传也是一大问题。一些营销号利用3·15期间公众对消费信息的高度关注，编造红榜，将一些企业包装成行业典范，诱导消费者购买其产品或服务，从而获取推广费用。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，还严重扰乱了市场秩序。
对于虚假榜单背后的违法行为，必须予以严厉惩处。就营销账号而言，炮制、传播红黑榜的行为，可能承担损害企业名誉的民事责任、虚假广告的行政责任、严重的还可能承担损害商业信誉的刑事责任。就平台而言，如果与营销账号合谋炮制、传播红黑榜，则需共担责任。即便没有与营销账号合谋，也同样需要承担因监管不利带来的民事责任、行政责任。
315红黑榜的虚假宣传行为必须露头就打，流量裹挟下的营销骗局也必须及时叫停。唯有法治重拳、监管尽责、公众觉醒形成合力，才能让红黑榜回归事实本真，营造一个安全、公平、诚信的消费环境。作为消费者，我们要提高警惕，不要轻信那些虚假的宣传，要选择正规的维修平台和
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你有没有想过，那些在社交平台上疯狂传播的“315红黑榜”真的靠谱吗？ 2025年央视315晚会过后，不少所谓的“热心监督员”跳出来，整理所谓的“红黑榜”，一边提醒大家提防黑榜上的品牌，一边推荐红榜中的品牌为可信赖的选择。但你可能不知道，这些榜单大多与央视3·15晚会无关，而是某些营销号借机蹭热点，打着打假的旗号进行虚假宣传。上海辟谣平台对比今年及往年的晚会内容后发现，这些榜单中存在大量信息失真的情况。特别是那些凭空捏造的红榜，其危害性更大。部分营销号利用3·15期间公众对消费信息的高度关注，编造红榜，将一些企业包装成行业典范，诱导消费者购买其产品或服务，从而获取推广费用。这种行为可能导致消费者误选产品或服务，最终为虚假宣传买单。
家电维修行业一直是消费者投诉的热点，无病乱修、小病大修、乱收费、坑骗消费者等问题层出不穷。今年央视315晚会曝光了家电维修行业的乱象，其中家庭维修平台啄木鸟存在的问题尤为突出。啄木鸟平台上的维修师傅并非雇佣制，公司仅向他们提供平台接单服务，类似于外卖员和快车司机。但啄木鸟平台与他们的绑定显然更深。平台有着强烈的业绩导向，有意识地引导维修师傅报更高的价格，甚至进行欺诈。根据媒体报道，平台的订单管理系统实时监控报价数据，对客单价低于150元的师傅发出预警，区域经理会以影响片区业绩为由约谈。某次晨会录音显示，主管当众批评一名更换水龙头仅收费120元的员工：这种单子根本不该接！下次遇到必须拆开检查，至少报出疏通剂清洗服务。”
家电维修是一个典型的非标准化行业。冰箱坏了、洗碗机漏水、热水器异响、空调不制冷，这些问题的维修方案千差万别，可能是一个零件松了，拧紧就好；也可能是坏了好几个零件，那需要多配多补。这就形成了另一个特征，信息不对称。所谓信息不对称，就是一方知道是怎么回事，另一方不知道。家电维修师傅绝大多数是非原厂官方售后，他们的漫天要价主要就是因为消费者缺乏家电维护的相关常识。
在众多家电维修服务中，蒸汽清洗服务备受关注。蒸汽清洗利用高温高压蒸汽，能够有效杀菌消毒，去除油污，对于清洁家电有很好的效果。蒸汽清洗并非万能的，也不是所有家电都适合蒸汽清洗。如果使用不当，甚至可能损坏家电。
一些家电维修平台上的师傅，为了提高收入，往往夸大蒸汽清洗的效果，甚至推荐一些不适合蒸汽清洗的家电进行清洗。比如，一些电子元件、电路板等，如果使用高温蒸汽清洗，很容易造成损坏。还有一些家电，如冰箱、冷柜等，内部结构复杂，如果清洗不当，很容易造成制冷效果下降，甚至损坏压缩机。
面对家电维修行业的乱象，消费者应该如何避免被坑呢？首先，要选择正规的维修平台和维修师傅。正规的维修平台和维修师傅，都有相关的资质和认证，能够提供正规的维修服务。其次，要了解自己家电的维修价格，不要轻信维修师傅的夸大宣传。消费者可以通过网络、电话等方式，了解自己家电的维修价格，做到心中有数。要保留好维修记录，一旦发现维修师傅有欺诈行为，可以及时投诉举报。
除了家电维修行业的乱象，315红黑榜的虚假宣传也是一大问题。一些营销号利用3·15期间公众对消费信息的高度关注，编造红榜，将一些企业包装成行业典范，诱导消费者购买其产品或服务，从而获取推广费用。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，还严重扰乱了市场秩序。
对于虚假榜单背后的违法行为，必须予以严厉惩处。就营销账号而言，炮制、传播红黑榜的行为，可能承担损害企业名誉的民事责任、虚假广告的行政责任、严重的还可能承担损害商业信誉的刑事责任。就平台而言，如果与营销账号合谋炮制、传播红黑榜，则需共担责任。即便没有与营销账号合谋，也同样需要承担因监管不利带来的民事责任、行政责任。
315红黑榜的虚假宣传行为必须露头就打，流量裹挟下的营销骗局也必须及时叫停。唯有法治重拳、监管尽责、公众觉醒形成合力，才能让红黑榜回归事实本真，营造一个安全、公平、诚信的消费环境。作为消费者，我们要提高警惕，不要轻信那些虚假的宣传，要选择正规的维修平台和
